Kassie rédige vos réponses aux avis Google

Kassie est l'assistante IA Kontakts qui rédige une réponse adaptée à chaque avis Google reçu, en français, dans votre ton de marque. Vous validez et vous copiez la réponse pour la coller sur votre fiche Google.

Découvrir Kassie → Voir la démo

IA Kimi

rédaction adaptée à chaque avis

1 clic

pour copier la réponse

Votre ton

paramétré une fois pour toutes

Centralisé

tous vos avis dans un dashboard

Pourquoi répondre à tous vos avis Google

Beaucoup de prospects lisent les réponses du commerce avant de choisir : la façon dont vous traitez un avis dit autant de votre marque que la note moyenne.

Une réponse soignée à un avis négatif vaut plus que plusieurs avis positifs non répondus.

Google valorise les fiches actives : répondre régulièrement aux avis envoie un signal positif au classement local.

Sur un commerce qui reçoit beaucoup d'avis, la rédaction manuelle des réponses devient vite chronophage.

Sans automatisation, vous finissez par oublier des avis et passer à côté d'opportunités de relation client.

Une IA bien briefée respecte votre ton et garde la cohérence de votre communication.

Ce que Kassie fait pour vous

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Rédaction IA personnalisée

Chaque réponse est rédigée par l'IA Kimi K2 spécifiquement à partir du contenu de l'avis et du ton que vous avez paramétré pour votre marque.

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Copier en 1 clic

Vous validez la réponse, vous cliquez sur "Copier", vous collez sur votre fiche Google. Pas de rédaction depuis zéro.

🎯

Adaptation au ton

Vous configurez votre style (chaleureux, professionnel, expert, etc.) une seule fois. Kassie tient ce ton sur toutes les réponses.

🔁

Régénération

Si une réponse ne vous convient pas, vous demandez une nouvelle proposition à Kassie en un clic.

📊

Vue centralisée

Tous vos avis (répondus / non répondus, positifs / négatifs) en un seul endroit, avec filtres et historique.

🔔

Notifications email

Vous recevez un récap par email pour ne pas laisser des avis sans réponse trop longtemps.

Les bénéfices concrets

Gain de temps réel

Vous validez en quelques secondes une réponse Kassie au lieu d'écrire chaque réponse à zéro.

Réactivité

Avec les notifications, vous savez tout de suite qu'un nouvel avis est arrivé.

Cohérence de communication

L'IA respecte votre ton de marque sur toutes les réponses, ce qu'aucun stagiaire de saison ne peut tenir.

Zéro avis oublié

Avec les alertes et la vue centralisée, aucun avis ne passe entre les mailles.

À quoi sert Kassie selon votre métier

01 · Restaurant ou commerce de bouche

Vous recevez beaucoup d'avis et vous n'avez pas le temps de tout rédiger entre le service et la cuisine. Kassie vous propose une réponse adaptée à chaque avis, vous validez en quelques secondes.

02 · Artisan / profession solo

Vous lisez vos avis le soir tard, et vous oubliez d'y répondre. Avec les alertes Kontakts et la suggestion Kassie, vous gardez le rythme sans y consacrer une demi-heure par avis.

03 · Agence ou consultant

Vous centralisez les avis de plusieurs clients sur le même dashboard. Vous validez les réponses Kassie en lot, en gardant la main sur le ton.

Répondre à un avis prend du temps qu'on n'a pas toujours. Kassie vous épargne la rédaction et vous garde la décision finale.

Questions fréquentes

L'IA peut-elle vraiment écrire des réponses naturelles ?

Oui — Kassie utilise l'IA Kimi K2 avec un prompt spécifiquement orienté "réponse à un avis". Elle évite le "cher client" générique, les formules toutes faites, et adapte la réponse au contenu réel de l'avis.

Puis-je modifier la réponse avant de la copier ?

Oui — Kassie propose une réponse, vous validez ou vous modifiez avant de la copier. Vous gardez la main sur le contenu final.

Comment la réponse arrive-t-elle sur Google ?

Vous cliquez sur "Copier" dans le dashboard, puis vous collez la réponse sur votre fiche Google Business Profile (où vous êtes connecté en tant que propriétaire). C'est un copier-coller, pas une publication automatique via API.

Que fait Kassie face à un avis difficile ?

Kassie propose une réponse mesurée, sans tomber dans la provocation, en restant courtoise et factuelle. Vous restez bien sûr décisionnaire avant de copier la réponse.

Localshark a un équivalent ?

Localshark propose aussi une fonction "réponse aux avis IA". Côté Kontakts, Kassie est intégrée au reste du dashboard (audit, RadaR, Sentinelle, posts) pour traiter le client de bout en bout.

Transformez la gestion des avis en atout

Kassie disponible dans Kontakts Pro. Plus jamais d'avis sans réponse. Essai 30 jours gratuit.

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